Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

  1. ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Las entregas en España Peninsular y Baleares se efectuarán en un plazo máximo de 3 días laborables (entre 24-72 horas laborables). Para entregas en Islas Canarias, se estima un plazo de envío de 5 a 10 días hábiles.

El plazo de entrega es orientativo y no nos hacemos responsables de su retraso. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, notifíquenoslo y nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería por si hubiese habido algún problema.

  1. ¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

En el momento en el que procedamos a enviar tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación con un nº de seguimiento

  1. ¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

Al procesar tu compra te mostraremos los métodos de envío disponibles para ese pedido y te indicaremos los costes de envío.

  1. ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). Tampoco puedes recibirlo en el almacén ni en las oficinas de Tamaragorroshop.

  1. ARTÍCULOS FUERA DE STOCK

Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en los que el cliente observe que en el momento de la entrega el producto exista algún defecto en el producto debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de un correo electrónico pedidos@tamaragorroshop.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibido la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

  1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para nosotros lo más importante es que estés contento/a y satisfecho/a con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:

  • Ropa de baño: por razones de higiene, la ropa de baño no puede ser devuelta.
  • Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo.

7.1. CAMBIO

Para realizar un cambio de talla o modelo a domicilio tendrás que seguir los siguientes pasos:

1- Mandar un mail a pedidos@tamaragorroshop.com indicando el nº de pedido, nombre y apellidos, y cual es el cambio que quieres realizar, talla, color, etc…

2- Enviar el producto. El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original y etiquetas sin quitar. El cliente tendrá que correr los gastos que derive ese envío a la siguiente dirección postal:

SHANMI MEDIA,S.L.

Calle Dinamarca, 4 , Planta 1, Oficina 6

Vivero de Empresas Cámara de Comercio de Toledo

45005 Toledo (Toledo)

3- Tamaragorroshop esperará a recibir el paquete con el producto a cambiar para comprobar que dicho producto, está en perfectas condiciones, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes. Si una vez recibido el material este está roto o usado, no se realizará ningún cambio.

4- Una vez aceptado el cambio por Tamaragorroshop, te llegará en tu dirección de correo electrónico un vale por el importe de la prenda devuelta (válido por 365 días a partir de la fecha de expedición del mismo).

5- Ya puedes realizar el pedido de la nueva talla o prenda usando tu vale.

Importante:
No puedes enviar el producto a nuestras oficinas sin antes haber realizado la petición de cambio a nuestro mail pedidos@tamaragorroshop.com

7.2. DEVOLUCIÓN

Para nosotros lo más importante es que estés contento/a y satisfecho/a con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes hasta 15 días naturales para devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste. También puedes recibir un vale para gastar en nuestra tienda en el plazo de 365 días (a partir de la fecha de expedición del mismo).

Si decides hacer tu devolución a nuestra oficina los costes de envío correrán a tu cargo. Una vez lo recibamos se reembolsará en tu cuenta el importe del producto.

No se aceptan devoluciones contra-reembolso.

Para que podamos proceder a la devolución del importe de tu pedido, tendrás que seguir los siguientes pasos:

1- Mandar un mail a pedidos@tamaragorroshop.com indicando el nº de pedido, nombre y apellidos, e indicando cual es el motivo de la devolución

2- Enviar el producto. El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original y con sus etiquetas (el cliente tendrá que correr los gastos que derive ese envío) a la siguiente dirección postal:

SHANMI MEDIA,S.L.

Calle Dinamarca, 4 , Planta 1, Oficina 6

Vivero de Empresas Cámara de Comercio de Toledo

45005 Toledo (Toledo)

3- Tamaragorroshop esperará a recibir el paquete con el producto para comprobar que dicho producto está en perfectas condiciones, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes. Si una vez recibido el material este está roto o usado, no se realizará la devolución.

4- Una vez aceptada la devolución por Tamaragorroshop, recibirás el importe a través de transferencia bancaria por lo que nos tendrás que facilitar un número de cuenta y titular para poder efectuar la devolución en un tiempo estimado de 14 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Importante:

No puedes enviar el producto a nuestras oficinas sin antes haber realizado la petición de cambio por mail a pedidos@tamaragorroshop.com

 

 

COMUNICADO ENVÍOS

Debido al estado de alarma del coronavirus el servicio de envío será reducido para la lucha del virus,

esto significa que los pedidos seguirán siendo enviados pero no en el plazo habitual de entrega,

ya que desde tamaragorroshop.com sólo se lanzaran un día a la semana

el total de los pedidos realizados por los clientes.

Disculpen las molestias.